從優(yōu)道言語(yǔ)康復(fù)研究院建立之初,就秉承真誠(chéng)關(guān)懷、高度負(fù)責(zé)、不斷進(jìn)取、追求完美的十六字辦學(xué)理念,營(yíng)造全程保姆式關(guān)懷,使每一個(gè)來(lái)校的語(yǔ)言障礙矯正學(xué)員,都能時(shí)時(shí)刻刻感到溫馨的體貼、細(xì)心地服務(wù)、有效的教學(xué)全方位貼心服務(wù)。
這些服務(wù)內(nèi)容具體包含以下形式:
一、完善的設(shè)施配套
有句話講的好:細(xì)節(jié)決定成敗。在教學(xué)服務(wù)細(xì)節(jié)上,大到發(fā)音規(guī)范,小到矯正學(xué)員坐的椅子,甚至是椅子上的坐墊和靠背墊,都布置得相得益彰,完美無(wú)缺。考慮到矯正學(xué)員中有年紀(jì)較小的學(xué)員,學(xué)院就要求言語(yǔ)康復(fù)師因人施教,太小的孩子每有一點(diǎn)一滴的微小進(jìn)步,老師馬上都報(bào)以熱烈的贊揚(yáng),以鼓勵(lì)小學(xué)員的進(jìn)取心。
優(yōu)道言語(yǔ)康復(fù)研究院,細(xì)心的保姆式關(guān)懷,因?yàn)橄氲剑宰龅剑灰驗(yàn)樾南担愿袆?dòng)。所有這些細(xì)節(jié)服務(wù),從實(shí)際出發(fā),點(diǎn)滴實(shí)施,把真正的關(guān)懷與愛(ài)心,做到極致,這讓每一位來(lái)院矯正的學(xué)員或家屬,都會(huì)看在眼里,記在心間。
二、鐵打的接送制度
在優(yōu)道言語(yǔ)康復(fù)研究院,特別是寒暑假期間,有一大部分語(yǔ)言障礙矯正學(xué)員,是學(xué)齡前或者小學(xué)低年級(jí)的成員。鑒于這個(gè)還在保護(hù)期的年齡段,優(yōu)道言語(yǔ)康復(fù)研究院制定了縝密嚴(yán)格鐵打的接送交接制度。比如說(shuō),在冊(cè)登記的學(xué)員家長(zhǎng),必須填寫細(xì)致的聯(lián)系方式,以及細(xì)致的緣親關(guān)系。做到不是此人,就是有說(shuō)破天的理由,也不許接走在院學(xué)習(xí)學(xué)員。
這個(gè)鐵打的制度,具有雷打不動(dòng)的一面,又有靈活運(yùn)用得一面。一次,一位學(xué)員的家長(zhǎng)臨時(shí)有急事,囑托一個(gè)摯友來(lái)接孩子,言語(yǔ)康復(fù)師先是問(wèn)了來(lái)人,接著又問(wèn)了學(xué)員本人是否認(rèn)識(shí)此人,得到學(xué)員的肯定以后,言語(yǔ)康復(fù)師不放心,又拿起電話,聯(lián)系了學(xué)員家長(zhǎng),問(wèn)明此事,才予以放行。事后,這位學(xué)員家長(zhǎng)非但沒(méi)有抱怨,而是特意向校方領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了此事,言語(yǔ)之中,盡是表?yè)P(yáng)的溢美之詞,夸贊優(yōu)道言語(yǔ)康復(fù)研究院工作的認(rèn)真和盡職的責(zé)任心。
三、保姆式全程陪護(hù)
前面講到,優(yōu)道言語(yǔ)康復(fù)研究院的在院學(xué)員,學(xué)齡前和低年級(jí)學(xué)員很多,由此,學(xué)校要求每一位言語(yǔ)康復(fù)師對(duì)于這樣的小學(xué)員,要像自己的親人一樣教學(xué)照看。每當(dāng)?shù)搅讼抡n或者午休吃飯時(shí)間,都會(huì)見(jiàn)到優(yōu)道言語(yǔ)康復(fù)研究院的言語(yǔ)康復(fù)師,和小學(xué)員手牽著手,照顧他們喝水、間食,甚至是上衛(wèi)生間。
說(shuō)到言語(yǔ)康復(fù)師領(lǐng)著小學(xué)員上衛(wèi)生間這件事,優(yōu)道言語(yǔ)康復(fù)研究院的每一位言語(yǔ)康復(fù)師,都做到像照顧自己的至親一樣。至于給弱小的學(xué)員擦鼻子,甚至大解時(shí)揩干,優(yōu)道言語(yǔ)康復(fù)研究院的大多數(shù)言語(yǔ)康復(fù)師,都有感同身受的經(jīng)歷。最感人的是,寒冷時(shí),老師會(huì)脫下自己的衣物,給孩子披上;暑熱時(shí),盡管矯正老師自己也燥熱難忍,可手里的扇子卻不住地給學(xué)員送上涼爽的清風(fēng)。
四、效果保證
所有來(lái)到優(yōu)道言語(yǔ)康復(fù)研究院的家長(zhǎng),最關(guān)心的就是學(xué)員的矯正時(shí)間。其實(shí)優(yōu)道言語(yǔ)康復(fù)研究院,與每一個(gè)語(yǔ)言障礙矯正學(xué)員和家長(zhǎng),心系此處。所以,從優(yōu)道言語(yǔ)康復(fù)研究院開(kāi)學(xué)授課的第一天起,由院長(zhǎng)牽頭,連續(xù)每節(jié)課不間斷執(zhí)行矯正效果巡查制度。加上每一個(gè)言語(yǔ)康復(fù)師的認(rèn)真負(fù)責(zé),保證了進(jìn)院學(xué)習(xí)的每一個(gè)語(yǔ)言障礙矯正學(xué)員,都能夠做到,短時(shí)間矯正完美的,結(jié)果時(shí)長(zhǎng)更短;基本都提前了矯正預(yù)案時(shí)間。
優(yōu)道言語(yǔ)康復(fù)研究院本著語(yǔ)言障礙在這里止步,完美人生從此開(kāi)始的建院初衷,肩負(fù)著讓每一個(gè)語(yǔ)言障礙者都能正常講話的使命,營(yíng)造完美矯正康復(fù)訓(xùn)練環(huán)境,打造全程保姆式貼心關(guān)懷,謹(jǐn)記矯正好一個(gè)學(xué)員,就改變了他的一生,拯救了一個(gè)家庭的核心價(jià)值,并保證全心全意地做到:讓每一個(gè)求治者懷著希望而來(lái),載著滿意而歸!